参考答案：

服务功能包括交易功能、管理功能两类，主要包括：

（1）实时查询：包括账户的余额查询、历史明细查询和当日明细查询。

（2）转账业务：客户可对其下账户进行资金划转，转账的收款方可以是建行或他行的对公账户。

（3）代发代扣业务：通过网上银行实现在网上代发工资、代理报销、代收物业费、电费、保险费、企业批量转账等服务。

（4）E票通：我行根据客户的需要，结合网上的特点推出E票通结算业务，该结算业务是在不改变现有的转账模式的情况下，利用网上对转账时间、转账经手人、交易触发方式等进行控制来实现多方客户在经济活动中不同角色所起的不同作用。

（5）网上支付：客户在商户网站购买商品后，通过网上银行企业服务系统实现网上支付结算。

（6）国际结算：客户通过网上银行系统办理进出口信用证及汇出汇款等业务。

（7）集团理财：是在我行网上银行提供的资金结算平台基础上，为企业集团构建的一个内部资金结算中心，既实现企业内部资金的实时划拨，又实现了企业内部结算系统与银行结算系统的无缝衔接，以加速企业资金的运转。

（8）批量脱机记账工具（专用客户端软件）：利用该脱机客户端工具，实现网下转账单据制作、代发代扣单据制作、网上银行交易流水和账户交易明细的查看与打印等功能。

（9）银企直联平台：利用我行网上银行服务系统，实现客户账务处理系统与我行业务处理系统的对接。客户通过其自行开发的软件系统即可办理查询、转账、代发代扣等交易。

（10）批量及定频率交易：在高级客户的服务功能基础上，为我行的VIP网银客户提供批量收款以及定频率转账等特色服务功能。

（11）管理功能：包括转账流程管理、账户授权管理、操作员管理等功能。

（12）其它服务：短信提醒、电子对账、公积金等服务。