在世界范围内，保险行业自我管理组织的基本组织形式是（）。

A.保险同业公会

B.共同出资设立的新的管理公司

C.共同协商委托的一个经济体

D.保险业内人士俱乐部

用于相关方，特别是顾客满意情况的调查和服务成本；用于相关方，特别是顾客的不满意而导致的损失费用，指的是施工质量管理的( )。

A．鉴定成本

B．内部故障成本

C．外部故障成本

D．不合格成本