参考答案：

银行划拨电费的工作流程是：

（1）用电客户、供电公司、银行三方签订电费联网划拨协议。

（2）领取空白电费发票。收费员领取空白电费发票，办理领用手续。

（3）划拨电费。

（4）实收入帐

（5）转交收费凭据