参考答案：

出现该提示的原因是客户已新开立或新注销了某一子账户，但未在网上银行进行信息同步。

操作提示：客户先进行“更新账户信息”，系统即会自动将新增或注销的子账户信息予以信息同步，然后客户即可办理该子账户的转账业务。