参考答案：

出现该提示是由于客户在网上申请时填写的证件类型或号码与其账户在网点开户时登记证件类型或号码不一致所造成的。

操作提示：客户在网上申请时重新填写证件类型或号码，如果确认在网上填写的信息正确，可前往账户开户网点办理该账户的证件号码更新手续。