参考答案：

特约委托收费的工作流程有：

（1）用电客户、供电公司、银行三方就特约转账签订三方协议。

（2）领取空白电费发票。收费员领取空白电费发票，办理领用手续。

（3）划拨电费

（4）实收入帐。

（5）转交收费凭据。