参考答案：

抄表人员现场抄表时应对下列异常情况进行了了解

（1）发现有表无卡；

（2）非客户原因造成的电能计量装置异常；

（3）客户有违约用电或有窃电嫌疑；

（4）客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化。