生活中常常有这样的感受和经历：当你吃饼干或者硬而脆的食物时，如果用手捂紧自己的双耳，自己会听到很大的咀嚼声，这说明______能够传声；但是你身旁的同学往往却听不到明显的声音，请从物理学的角度提出一个合理的猜想：______．

顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。

A.品质、服务

B.顾客、感受

C.关怀、感受

D.顾客、服务