老年人最为关注和渴望满足的需要是（）。

A.经济保障

B.健康维护

C.社会参与

D.婚姻家庭

以下说法不正确的是______。

A．顾客抱怨是表示满意程度低

B．没有抱怨表明顾客很满意

C．顾客抱怨如果能正确处理仍可以使顾客满意

D．如果感知质量低于期望，则顾客不满意