安全距离也用于防止车辆等物体碰撞或过分接近带电体以及带电体之间发生（）和短路而引起火灾和电气事故。

A.碰撞

B.放电

C.连接

D.接触

在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。

A、应坚决避免

B、玩笑话，无伤大雅

C、有利于调节气氛

D、以上都不是