问题
单项选择题
假如你是一家商场的销售员,一天,一位顾客以产品质量存在问题为由要求退货,你仔细检查后没有发现质量问题,你会()。
A.请示上司决定
B.责备顾客,不退货
C.认为顾客无理取闹,退货了事
D.对顾客耐心解释,但不退货
答案
参考答案:D
假如你是一家商场的销售员,一天,一位顾客以产品质量存在问题为由要求退货,你仔细检查后没有发现质量问题,你会()。
A.请示上司决定
B.责备顾客,不退货
C.认为顾客无理取闹,退货了事
D.对顾客耐心解释,但不退货
参考答案:D