进行关系营销的必要基础有()。

A、把握顾客需求，平衡服务需求

B、加强服务的有形展示

C、核心服务的质量

D、准确的市场细分与定位

E、持续的顾客关系监测

患者，男，50岁。乙肝病史6年，呕血1天。检查：腹壁静脉曲张，肝肋下未触及，脾肋下3cm，腹水征（+）。HBsAg（+），白蛋白降低，A/G<1，丙氨酸转氨酶升高。其诊断为（）

A.慢性肝炎

B.肝硬化合并上消化道出血

C.消化性溃疡合并上消化道出血

D.白血病

E.原发性肝癌