为了探究重力势能与哪些因素有关，现有体积大小不同的实心铁球各一个、体积大小相同的实心铁球和实心玻璃球各一个、橡皮泥等．在探究重力势能与高度的关系时，应选用______，分别从不同的高度自由落下；在探究重力势能与质量的关系时，应选用______，分别从相同的高度自由落下．

承包人向发包人索赔时，按照索赔程序，其第一步工作是( )。

A．准备索赔资料
B．发出索赔意向通知书
C．收集索赔证据
D．起草索赔文件