选择加粗字的正确读音,用“√”表示。
勉强(qiáng qiǎng) 蜷缩(juǎn quán) 脾脏(pí pǐ) 慰藉(jí jiè)
qiǎng quán pí jiè
下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解,错误的是( )。
A.顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体
B.顾客指的是企业外部的购买者,如消费者、消费团体等
C.现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念
D.顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素
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