J.D.POWER调查解析中的五个主要二级因子：服务启动、服务顾问、经销商设施、（）、服务质量。

宾客满意理论最高要求是（）

A.宾客期待＞事后评价

B.宾客期待＝事后评价

C.宾客期待＜事后评价

D.宾客期待≠事后评价