因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业______。

A．退还全部票款

B．赔偿所有直接损失

C．支付票款2倍的赔偿

D．安排改乘到达相同目的地的其他列车

需求分析

A．基本由用户独自完成

B．基本由系统分析员完成

C．由用户和系统分析员共同完成

D．由项目经理完成