参考答案：(1) 图式
图式是知识的心理组织形式。它说明了一组信息在头脑中最一般的排列或可以预期的排列方式。也有研究者把图式看作是有组织的知识单元。
(2) 图式的作用
①图式是一种信息接收系统。环境中的信息只有与个体具有的图式发生联系时，才有意义。
②图式提供了从环境中提取信息的计划，即当某种图式被激活后，人们将预测环境中的某种信息的出现，并且积极探索所需要的信息，图式将产生一系列的知觉等待，即图式具有计划作用。
③图式在话语理解的过程中有着非常重要的作用。研究表明，当语言材料的结构与故事图式一致时，故事图式能提高理解语言的速度与质量；相反，当语言材料的结构与故事图式不一致时，人们对故事图式的预期，将减缓理解的速度。