问题，是指个体不能用已有的知识经验直接加以处理并因此而感到疑难的（）。

A．疑问

B．认知

C．心理

D．情境

外部事件引发的操作风险包括()。

A.外部欺诈/盗窃

B.洗钱

C.内部欺诈

D.违反系统安全

E.监管规定