更有利于与客户沟通的观点是（）。

A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情

B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少

C、完全赞同客户观点

D、提倡微笑服务

某市某公司在一大厦广场基础工程进行护坡桩锚杆作业。当天工地主要负责人、安全员、电工等有关领导及管理人员都去别的地方而不在现场。工地施工分成一、二两组工地带班人秦某请假临时委托张某代替自己的工作张某在二组指挥下锚杆钢筋笼一组无人指挥长22米、由3根Φ25螺纹钢的钢筋笼由13名民工自行进行作业民工在下锚杆时因钢筋笼将配电箱引出的380伏电缆线磨破使钢筋笼带电造成5人触电经医院抢救其中3人脱险另两人因光脚未穿鞋经抢救无效死亡。这起事故中你能总结出有哪些主要原因造成触电伤害