商品储存指标有不同的口径，它包括______

A．业务部门的“可调库存”

B．业务部门的“计划库存”

C．仓库部门的“保管库存”

D．仓库部门的“留存库存”

E．财会部门的“会计库存”

客户忠诚计划的关键是（）

A、建立维系客户忠诚的纽带

B、了解客户的价值

C、提高转换成本

D、建立会员制度