决定客户满意度高低的因素主要是( )。

A．产品的内在价值和实际价值

B．产品的期望值和使用价值

C．产品的期望值和实际价值

D．产品的期望值和内在价值

重大事故由（）组织事故调查组进行调查。

A.省、自治区、直辖市特种设备安全监督管理部门

B.国务院或者国务院授权有关部门

C.由设区的市的特种设备安全监督管理部门

D.国务院特种设备安全监督管理部门