物业管理方案的实质性内容包括（）。

A.服务承诺

B.人员培训及管理

C.早期介入及前期物业管理服务内容

D.工作计划

E.管理制度的制订

上消化道大出血休克时，首选的治疗方法是

A．平卧位下肢抬高并予吸氧

B．紧急经纤维内镜止血

C．放置胃管注入止血药

D．积极补充血容量

E．静脉注入制酸药