参考答案：（1）学会克制自我，尊重他人，特别是克制冲动的情绪，消除紧张，对他人应礼貌，彬彬有礼；

（2）增强人际吸引，包括仪表吸引、人格吸引、学识吸引等；

（3）增强交往与沟通能力，包括语言沟通和非语言沟通。