男性，58岁。尿频，进行性排尿困难伴夜尿增多3年，尿流中断半年。指肛检查发现前列腺增大。腹部X线平片及B超检查：可见膀胱区2枚大小分别为3.5cm×2.5cm×2.5cm和2.5cm×2.0cm×2.0cm结石，上尿路未见异常改变。

患者如无 * * 感染，目前治疗宜采取（）。

A.膀胱切开取石术+前列腺摘除术

B.膀胱内碎石术

C.膀胱切开取石

D.套石术

E.药物排石

当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？