问题
多项选择题
某组员对小组充满好奇和期待，希望与其他组员或社会工作者建立良好的互动，但又不无疑惑和焦虑，怀疑小组的能力和价值，担心社会工作者和其他组员对自己的态度，对小组活动既投入又逃避。社会工作者面对上述组员的反应，可以如何处理？（）
A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感
B.帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识
C.协助组员从中获得新的认知
D.制定小组规范
E.塑造信任的小组气氛
答案
参考答案：A, B, D, E
解析：首先根据组员的表现可判断这是处于小组的开始阶段。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：（1）协助小组组员彼此认识以消除陌生感。（2）帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。（3）讨论保密原则和建立契约。（4）制定小组规范。（5）塑造信任的小组气氛。故选ABDE。