（）的服务质量维度是指顾客很容易获得。

A、礼貌

B、完备性

C、一致性

D、便利性

数据库三级模式体系结构的划分，有利于保持数据库的

A) 数据独立性
B) 数据安全性
C) 规范化
D) 操作可行性