要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要（）

A、缩短双方的心理距离

B、关注公众的需要

C、不断听取意见

D、提高服务质量

办税服务厅在履行一次性告知时应遵循以下原则（）。

A.纳税人当面咨询涉税事宜，涉及税收政策或涉税事项简单容易，可采取口头方式一次性告知

B.纳税人书面请示、办理相关涉税事宜，采取书面形式，详细告知相关政策内容及所办事项程序、应报送的全部资料等

C.纳税人所办涉税事宜复杂、资料繁多时，采用口头形式告知

D.纳税人通过电话、网络等方式咨询涉税事宜，办税服务人员可采取电话、网络或短信告知的方式