下面关于域名的说法正确的是（）。

A、域名是因特网上一个服务器或是一个网络系统的名字

B、域名就是网址

C、域名专指一个服务器的名字

D、域名可以自己任意取

投诉处理过程应包括（）

A、投诉受理、跟踪和告知

B、投诉初步评审，投诉调查

C、投诉响应、沟通决定

D、投诉终止