问题
多项选择题
导游人员的特殊服务技能主要包括（）。
A．了解游客的心理
B．调动游客的情绪
C．调动游客的审美行为
D．维护旅游团的秩序
E．提供个性化服务
答案
参考答案：A, B, C, D, E
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导游人员的特殊服务技能主要包括（）。
A．了解游客的心理
B．调动游客的情绪
C．调动游客的审美行为
D．维护旅游团的秩序
E．提供个性化服务
参考答案：A, B, C, D, E
