参考答案：

电力客户服务应树立以下理念。

（1）树立满足客户需求的服务理念。

（2）树立全员参与的服务理念。

（3）树立不断提高的服务理念。

（4）树立工作业务流程服从客户服务的服务理念。

（5）树立服务体系化、科学化的服务理念。