为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。

A、服务实施

B、服务设计

C、服务提供

D、服务监测

下列不属于建设项目信息的管理类信息的是（）。

A.进度控制信息

B.工作量控制信息

C.合同管理信息

D.风险管理信息