我们学过的古诗词中，有不少诗句写了“水”，如“春江水暖鸭先知” 、“桃花流水鳜鱼肥”，请你再写出两个含“水”的诗句。

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（2）________________________________________________

物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起（）作用。

A.重要性

B.决定性

C.辅助性

D.积极性