参考答案：

用人单位应委派三名以上工作人员（其中至少有一名为工会人员）到受送达人住处当面送达，并留存送达回证；受送达人及其亲属拒绝签收两书的，应在送达回证上写明具体情况，并由负责送达的工作人员共同签字证明。