问题 多项选择题

服务营销战略中,企业内部营销的对象有()。

A.直接向顾客提供服务的前端服务人员

B.顾客

C.供应商

D.中介机构

E.后勤员工

答案

参考答案:A, E

解析:本题考查企业内部营销。企业服务的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销的对象不仅包括直接服务于顾客的前端服务人员,还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。

单项选择题 案例分析题
多项选择题