客户服务表现的衡量包括（）

A、定单及时率

B、定单完成的准确率

C、定单完整率

D、以上都是

纱厂女工由于长期从事轮班制工作，可出现疲劳、月经不调、神经性厌食等症状，这种现象可能是（）所致

A.身体素质较差

B.不良作业方式

C.不良生活方式

D.职业性紧张

E.物理性有害因素