参考答案：

1.通过升级网络将升级服务端程序和升级所需的版本文件上传到主备BAM的指定目录下。

2.在本地启动升级客户端，并与升级服务端建立连接。

3.使用升级客户端远程启动升级服务端。

4.升级服务端对主用BAM主用工作区数据进行升级前的备份。

5.升级服务端对主用BAM的备用工作区进行程序和数据文件的升级。

6.升级服务端发出指令，同步备用BAM与主用BAM的备用工作区。

7.升级服务端发出指令，把BAM备用工作区的主机程序、DSP、BOOTROM、数据文件等加载到单板的备用工作区，同步单板与BAM的备用工作区。

8.升级服务端发出指令，切换主用BAM的主备工作区，使主用BAM升级到新的版本。

9.升级服务端发出指令，复位RNC的所有单板。

10.RNC单板复位后，与BAM进行版本加载的协商，自动从单板FLASH的备区加载程序和数据文件，使单板升级到新的版本。

11.升级服务端提示用户进行业务验证。

12.业务验证通过后，升级服务端发出指令，切换备用BAM的主备工作区，使备用BAM升级到新的版本。

13.RNC升级完成。