二次函数y=x2+2ax﹣2b+1和y=﹣x2+（a﹣3）x+b2﹣1的图象都经过x轴上两个不同的点M，N，则a=（ ），b=（ ）
1 ，2
发生火灾时应按先着火层——着火层的上层——着火层的下层的顺序疏散。
投诉客户中被列为B1类客户的是指（）
A.曾有过激行为的非常客户
B.当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C.6个月内累计投诉/意见≥10
D.曾有升级投诉记录的客户
