某小区已经入住2年，业主投诉： ①小区内防火防烟门经常处于开启状态； ②部分屋顶漏水； ③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就以上问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。

1.物业服务企业处理业主投诉的一般程序。 2.管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？

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A.X.509

B.帧中继

C.X.25

D.TCP/IP