导游员在制定活动日程时，要( )。

A．完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的

B．活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到

C．本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情的将自己最喜爱的景点介绍给旅游者

D．安排上留有余地、劳逸结合，使参观、游览和购物相结合，要避免雷同

冬季采暖通风系统的热负荷，应根据建筑物散失和获得的热量确定，以下选项不符合要求的是( )。

A．最大负荷班的工艺设备散热量
B．通风耗热量
C．加热由外部运入的冷物料和运输工具的耗热量
D．围护结构的耗热量