服务员在酒水服务中要注意瓶口的卫生，香槟酒打开后，要选用（）擦拭瓶口。

A、湿巾

B、酒精棉

C、餐巾纸

D、干净的布巾

下列关于赫茨伯格双因素理论的表述，正确的是( )。

A．满意的反面是不满意

B．激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资等

C．激励因素具备了就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满

D．双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因