违约行为是当事人（）。

A．违反法律规定的行为 

B．违反合同约定的行为 

C．应当对合同不能成立负有责任的行为 

D．给对方当事人造成人身和其他财产损失的行为

以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。

A.客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容

B.客户是指购买了企业产品或服务的人

C.客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作

D.客户服务指的是售后服务