参考答案：A, C, D, E

解析：影响人力资源需求预测的一般因素包括：顾客需求的变化（市场需求）、生产需求（或者企业总产值）、劳动力成本趋势（工资状况）、劳动生产率的变化趋势、追加培训的需求、每个工种员工的移动情况、旷工趋向（或出勤率）、政府的方针政策的影响、工作小时的变化、退休年龄的变化和社会安全福利保障。