必须做到“三知”，即：知道本岗位的（）、知道业户的一般情况、知道小区内的各项服务物业业务部门和设施设备。
参考答案：业务知识
第二次中央新疆工作座谈会中央制定的《关于进一步维护新疆社会稳定和实现长治久安的意见》，进一步明确了什么？
已知某市工业总产值１９８１年至１９８５年年增长速度分别为４％，５％，９％，１１％和６％，则这五年的平均增长速度为6.97％。（）
