患者，女，28岁，看电视时突觉右侧上下肢不能活动，不能言语，无呕吐，无抽搐，有风湿性心脏病十年。最可能的诊断是

A．脑出血
B．TIA
C．脑血栓形成
D．脑栓塞
E．蛛网膜下腔出血

前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）

A、客户期望高要求多

B、掌握的服务信息少

C、部门间不配合

D、领导不支持