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问题 选择题

铵盐和碱的组成中一定含有的元素是（　　）

A．氧元素

B．氢元素

C．金属元素

D．氢、氧元素

答案

铵盐一定是含有NH4+的盐，碱中一定含有OH-；根据这两种离子的元素组成可知都含氢元素．

故选B

填空题

传说中料理中的极品，杀人旅行之必备良药是（）
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单项选择题

对顾客投诉的多种处理方法中，最实质的是（）。

A.诚恳道歉

B.额外补偿

C.融洽气氛

D.快速反应
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