( )是指通过某些管理活动和个人活动，提升团队的绩效。

A．人力资源的开发和利用

B．人员配合

C．团队建设活动

D．奖励和表彰

在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。