阅读以下关于项目质量管理的案例说明,根据要求回答问题1~问题3。
[说明]
某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目,该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中,他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲,对项目的质量还是没有信心。
对于该信息系统项目,项目经理老林应该如何实施项目的质量保证 |
参考答案:
解析:①首先执行项目的质量管理计划; ②采用质量保证的工具和技术(如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析)等; ③提出相应的质量整改措施如建议的纠正措施,对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新和变更请求 质量保证过程实施质量计划中确定的、系统的质量活动,如审计或同行审查,评价项目的整体绩效,以确保项目能够满足相关的质量标准。同时确保项目为了满足项目干系人的期望实施了所有必需的过程。 质量管理计划制定之后,要通过执行质量保证和质量控制,确保项目质量管理计划的实施。执行质量保证的依据是质量管理计划、质量度量标准、过程改进计划、被批准的变更请求(如果有的话)、工作绩效信息,以及质量控制的测量结果。质量保证过程主要采用质量审计、过程分析、质量控制工具和成本效益分析4类方法和工具来进行。而质量控制过程监控项目的具体结果,以判断它们是否符合相关质量标准,制定有效的方案,以消除产生质量问题的原因。 在本案例中,老林应该首先执行项目的质量管理计划;采用相应的质量保证的工具和技术(如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析)等;提出相应的质量整改措施,如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新及变更请求。