从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。

A、视觉满意

B、行为满意

C、理念满意

D、员工满意

下列关于挡土墙的美化设计手法表述错误的是（）。

A、结合园林小品，设计多功能的造景挡土墙

B、精心设计垂直绿化，丰富挡土墙空间环境

C、充分利用建筑材料的质感、色彩，巧于细部设计

D、挡土墙形态设计应遵循宁大勿小、宁陡勿缓、宁高勿低、宁直勿曲的原则