参考答案：

需要确定以下事项：

1、调解所要达到的目的；

2、消除各方争执的可能性方案；

3、调解过程中可能出现的问题和对策；

4、与纠纷有关的法律、法规、政策条款；

5、具体的调解方法和工作要点。