参考答案：

解析：沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。影响沟通有效性的因素主要有：(1)双方在沟通前彼此陌生；(2)双方具有不同的思想观念； (3)双方的业余爱好不同；(4)双方在沟通前彼此存在成见等。